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TÉRMINOS GENERALES DE USO DE LA TIENDA VIRTUAL CONSTRURAMA

Bienvenido a la Tienda Virtual Construrama. Estos Términos Generales de Uso (en adelante “Términos Generales”) rigen la utilización de la Tienda Virtual Construrama y su acceso a esta y constituye un contrato vinculante ("Contrato") por y entre el “Distribuidor Construrama” y usted (en adelante el "Usuario"). Se entenderá por “Distribuidor Construrama” aquella persona física o moral a la cual CEMEX, S.A.B. de C.V. otorgó una licencia de uso no exclusiva y limitada de la marca ‘Construrama’, dicha licencia no podrá ser interpretada en el sentido de crear una relación de franquicia, agencia, sociedad conjunta, subsidiaria, empleado-patrón, organización-empleado o dueño-empleado entre CEMEX y el Distribuidor Construrama. El Usuario debe leer este Contrato detenidamente. Al hacer clic en el botón "ACEPTO" y al hacer uso de la Tienda Virtual Construrama y/o al inducir el uso de la Tienda Virtual Construrama electrónicamente o a través de otros medios, el Usuario indica que acepta el Contrato. La Tienda Virtual Construrama le es ofrecida al Usuario bajo la condición suspensiva de que acepte íntegramente los Términos Generales. En caso de que el Usuario continúe con el uso de la Tienda Virtual Construrama, dicha acción se considerará como absoluta aceptación a todos los Términos Generales.

1. OBJETO

Mediante el uso de la Tienda Virtual Construrama, el Distribuidor Construrama le ofrece y facilita al Usuario el acceso y la utilización de diversos servicios como los son, entre otros, seleccionar productos de su catálogo de productos, verificar su carrito de compras, comprar dichos productos, dar seguimiento y consultar el estatus de su pedido directamente con el Distribuidor Construrama (en adelante los “Servicios”), puestos a disposición de los Usuarios por el Distribuidor Construrama o por terceros proveedores de servicios contratados por el Distribuidor Construrama. La prestación de los Servicios por parte de los Distribuidores Construrama estará sujeta a lo estipulado en los presentes Términos Generales. Los terceros proveedores contratados por los Distribuidores Construrama pueden requerir al Usuario que acepte términos de uso diferentes a los de los Distribuidores Construrama. Es responsabilidad del Usuario aceptar dichos términos de uso de los terceros proveedores. Los Distribuidores Construrama no asumen responsabilidad alguna relacionada con la aceptación o rechazo por parte del Usuario de los términos generales de los terceros proveedores.

CEMEX, S.A.B. de C.V. y sus empresas filiales, subsidiarias y relacionadas, afiliadas y cualquiera que esté bajo la administración directa o indirecta de CEMEX, S.A.B. de C.V. (en adelante “CEMEX”) permite a los Distribuidores Construrama prestar los Servicios a través de la Tienda Virtual Construrama. A pesar de que CEMEX facilita las transacciones a través de la Tienda Virtual Construrama, CEMEX no es ni el comprador ni el vendedor de los Servicios ofrecidos por los Distribuidores Construrama. CEMEX simplemente facilita un espacio donde el Distribuidor Construrama y el Usuario pueden efectuar transacciones. Por lo tanto, el contrato para la compra de cualquier producto y/o la prestación de cualquier servicio vendido u ofrecido por un Distribuidor Construrama, se celebra única y exclusivamente entre dicho Distribuidor Construrama y el Usuario. CEMEX no es parte de ese contrato y no asume ninguna responsabilidad relacionada con el mismo, ni actúa como representante del Distribuidor Construrama. El Distribuidor Construrama es responsable de la venta de sus productos y la prestación de sus servicios, así como de ofrecer asistencia en cuanto a las reclamaciones del Usuario, o con respecto a cualquier asunto relacionado con dicho contrato entre el Usuario y el Distribuidor Construrama.

2. USO DEL USUARIO Y CONTRASEÑA

El Usuario podrá generar una cuenta y el Distribuidor Construrama también podrá asignársela (en adelante la "Cuenta"), la cual consistirá en una contraseña (en adelante la "Contraseña") y una identificación de usuario (en adelante "Nombre de Usuario").

El Usuario se compromete a hacer un uso diligente y a mantener en secreto la Contraseña y Nombre de Usuario asignado para acceder a la Tienda Virtual Construrama y los Servicios. El Usuario responderá de los gastos y de los daños y perjuicios ocasionados por la utilización de la Tienda Virtual Construrama y los Servicios por cualquier tercero que emplee al efecto su Contraseña y Nombre de Usuario debido a la utilización no diligente o a la pérdida de los mismos por el Usuario.

El Usuario se obliga a lo siguiente: (a) Notificar inmediatamente al Distribuidor Construrama que en dado caso le haya asignado el Nombre de Usuario y Contraseña del uso indebido y no autorizado de su Cuenta, Contraseña, y/o Nombre de Usuario; (b) Asegurarse que una vez terminada cualquier sesión en la Tienda Virtual Construrama, saldrá de su Cuenta.

El Usuario también podrá navegar y hacer uso de los Servicios en la Tienda Virtual Construrama como usuario “invitado”, es decir, sin necesidad de generar una Cuenta.

3. LIMITACIONES A LA RESPONSABILIDAD

El Distribuidor Construrama no garantiza que la Tienda Virtual Construrama satisfaga los requerimientos del Usuario, o que la Tienda Virtual Construrama y los Servicios se mantengan siempre ininterrumpidos, en tiempo, seguros o libres de errores.

La información e instrucciones que el Usuario transmita o comunique al Distribuidor Construrama mediante la Tienda Virtual Construrama, tendrán pleno valor probatorio y fuerza legal para acreditar la operación realizada, el importe de la misma, su naturaleza, así como las características y alcance de sus instrucciones.

El Distribuidor Construrama no será responsable en ningún caso de afectación alguna, incluyendo sin límite, daños, pérdidas, gastos directos, indirectos, inherentes, consecuentes, especiales, ejemplares, punitivos o emergentes, incluidos el lucro cesante, la pérdida de datos, la lesión personal o el daño a la propiedad, ni de perjuicios relativos, o en relación con, o de otro modo derivados de cualquier uso de la Tienda Virtual Construrama o la incapacidad del Usuario para acceder o utilizar la Tienda Virtual Construrama, o en relación con cualquier falla en el rendimiento, error, omisión, interrupción, defecto, demora en la operación o transmisión, falla de sistema o línea.

4. PROPIEDAD INTELECTUAL

El Usuario acepta que el contenido, que incluye, sin limitarse a, texto, datos, software, música, sonido, fotografías, videos, gráficos u otros materiales a los que el Usuario tiene acceso al usar la Tienda Virtual Construrama, está protegido por derechos de autor, marcas comerciales, marcas de servicio, patentes, secretos industriales, derechos de datos, publicidad o derechos de privacidad u otros derechos y leyes de propiedad intelectual. A menos que se le autorice expresamente, no debe vender, alquilar, modificar, copiar, volver a publicar, transferir o descargar electrónicamente, exhibir, divulgar, transmitir, ni distribuir de ninguna manera el contenido de la Tienda Virtual Construrama.

5. USO ILEGAL O PROHIBIDO

El uso de la Tienda Virtual Construrama con fines ilegales o no autorizados por los presentes Términos Generales está estrictamente prohibido.

6. COOKIES

Una cookie es cualquier cadena de texto que se instala en los medios de almacenamiento del dispositivo electrónico del Usuario y cada vez que el Usuario entra a la Tienda Virtual Construrama envía información que se utilizará para identificarlo. El Usuario acepta que CEMEX, como administrador del Portal Construrama, a través del Portal Construrama, instale automáticamente Cookies en su computadora.

7. SOBRE EL USO DE LA TIENDA VIRTUAL CONSTRURAMA

Al usar, acceder, descargar, instalar, obtener o brindar información a través de la Tienda Virtual Construrama, se considerará que el Usuario ha leído y aceptado estos Términos Generales. El uso de la Tienda Virtual Construrama estará sujeto a los Términos Generales.

El Usuario debe suspender el uso de la Tienda Virtual Construrama inmediatamente si no está de acuerdo o no acepta los Términos Generales. El Distribuidor Construrama y CEMEX se reservan el derecho de eliminar o prohibir a cualquier Usuario la utilización de la Tienda Virtual Construrama a su sola discreción.

8. NOTIFICACIONES Y ESTATUS DEL PEDIDO

Al momento de que el Usuario coloque un pedido, el Distribuidor Construrama y/o CEMEX en calidad de administrador del Portal y de la Tienda Virtual Construrama, podrán notificar al Usuario a través de diversos correos electrónicos el seguimiento a la orden colocada. Los estatus por los que podría pasar el pedido son los siguientes:

  1. PEDIDO RECIBIDO: Se notifica al usuario que el pedido fue colocado y que el Distribuidor Construrama lo recibió.
  2. PEDIDO EN REVISIÓN: Se notifica al usuario que el pedido está siendo revisado por el Distribuidor Construrama. El Distribuidor Construrama se pondrá en contacto con el usuario para indicarle las razones por las cuales el pedido se encuentra en revisión y presentarle las soluciones necesarias. Las razones por las cuales un pedido puede ser catalogado “En Revisión” podría consistir, sin limitar, a lo siguiente: falta de inventario, posible retraso en el abasto del producto, cambio o actualización de precio y/o línea de crédito insuficiente o no autorizada.
  3. PEDIDO CONFIRMADO: Se notifica al usuario que el pedido fue revisado y confirmado por el Distribuidor Construrama.
  4. PEDIDO LISTO PARA RECOGER: Posterior a la confirmación del pedido y, siempre y cuando el Usuario haya seleccionado al momento de la compra la opción de recoger en la tienda física del Distribuidor Construrama, se notifica al Usuario que ya puede acudir a la tienda física a recoger el pedido.
  5. PEDIDO EN CAMINO: Posterior a la confirmación del pedido y, siempre y cuando el Usuario haya seleccionado al momento de la compra la opción de envío a domicilio, se notifica al Usuario que su pedido se encuentra en ruta para ser entregado.
  6. PEDIDO ENTREGADO / PEDIDO RECOGIDO: De acuerdo con el método de entrega seleccionado por el Usuario al momento de realizar la compra, se le notificará que el pedido ha sido entregado en su domicilio por el Distribuidor Construrama, o que ha sido recogido en la tienda física del Distribuidor Construrama.
  7. PEDIDO CANCELADO: Se notifica al usuario que el pedido fue cancelado por el Distribuidor Construrama, las razones por las cuales un pedido puede ser cancelado podría consistir, sin limitar, a lo siguiente: falta de inventario, posible retraso en el abasto del producto, cambio o actualización de precio y/o línea de crédito insuficiente o no autorizada. Cuando esto suceda, y, siempre que el Usuario haya realizado el pago con tarjeta de crédito o débito, el Distribuidor Construrama realizará el reembolso de la cantidad que corresponda al pedido cancelado en un lapso de aproximadamente 7 días hábiles posteriores a la cancelación. Una vez realizado el reembolso, el Distribuidor Construrama emitirá al Usuario un comprobante de reembolso el cual indicará que el monto utilizado para el pago de los productos fue devuelto al banco emisor de la tarjeta del tarjetahabiente; sin embargo, el reembolso que realice el banco emisor de la tarjeta al tarjetahabiente podrá variar de 3 a 30 días hábiles.

9. INVENTARIOS DE PRODUCTOS EN LA TIENDA VIRTUAL CONSTRURAMA

El Distribuidor Construrama podrá mostrar en la Tienda Virtual Construrama diversos artículos que conforman su inventario, sin embargo, en algunas ocasiones, al proceder al pago, algunos artículos agregados al carrito de compras podrían no estar disponibles. El Usuario acepta comprender y está de acuerdo en que el agregar artículos en el carrito de compras no constituye una reserva del mismo, por lo que en caso de que otro usuario lo ordene y lo pague, el artículo podría ser vendido y por lo tanto no encontrarse disponible en el inventario del Distribuidor Construrama, en ocasiones esta información podría no estar actualizada en la Tienda Virtual Construrama.

Los precios de los productos publicados pueden variar a razón de la zona y de acuerdo con el Distribuidor Construrama que vende los artículos seleccionados por el Usuario. El Usuario acepta comprender que en algunas ocasiones los precios y disponibilidad de los productos publicados por el Distribuidor Construrama en la Tienda Virtual Construrama podrá ser inexacta o no encontrarse vigente al momento de la solicitud del pedido, por lo que los precios y disponibilidad de los productos quedan sujetos a la etapa de confirmación. En el caso de presentarse discrepancia en el precio y/o disponibilidad en el producto seleccionado posterior a la colocación del pedido, el Distribuidor Construrama se pondrá en contacto con el Usuario para brindarle información al respecto.

10. VENTAS MEDIANTE LÍNEA DE CRÉDITO

El Distribuidor Construrama podrá, bajo su entera discreción, otorgar a sus clientes una línea de crédito aplicable única y exclusivamente a la Tienda Virtual Construrama y a la tienda física del Distribuidor Construrama autorizante, dicha línea de crédito será otorgada mediante los procesos y requisitos que cada Distribuidor Construrama designe.

El Usuario que tenga una línea de crédito autorizada por el Distribuidor Construrama podrá utilizarla en la compra de los productos mediante la Tienda Virtual Construrama, sin embargo, en ocasiones la información y monto disponible de la línea de crédito que aparezca en la Tienda Virtual Construrama podría no estar actualizada, por lo que recomendamos que en caso de identificar discrepancias, desear una confirmación sobre el monto disponible de la línea de crédito o para obtener mayor información se comunique con el Distribuidor Construrama otorgante de la línea de crédito.

11. RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN

Cuando se genere un Usuario y Contraseña al Usuario o este mismo lo genere, el Usuario solicite información a través de la Tienda Virtual Construrama, se suscriba a un servicio, participe en una encuesta, publique una calificación o reseña, publique una pregunta o respuesta, publique un currículum, cargue contenidos o envíe datos de manera activa a través de la Tienda Virtual Construrama, CEMEX recopilará dichos datos, incluidos, entre otros, nombre de Usuario, Contraseña, nombre y apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono (incluido el número de teléfono móvil), dirección postal, género, ocupación, intereses, mensajes que envíe a través de la Tienda Virtual Construrama y cualesquier otros datos incluidos en un perfil. También se podrá recopilar información del método de pago.

Además, como parte de la operación estándar de la Tienda Virtual Construrama, CEMEX puede recopilar y analizar automáticamente información de la computadora o dispositivo móvil del Usuario, incluidos, entre otros, tipo de navegador, sistema operativo, dirección IP y el nombre de dominio del que accedió a la Tienda Virtual Construrama, y si está accediendo a la Tienda Virtual Construrama con un dispositivo móvil, el tipo de dispositivo móvil. Además, CEMEX puede registrar y analizar automáticamente las acciones realizadas en la Tienda Virtual Construrama, incluidas, entre otras, la fecha y el horario de uso, los clics, las visitas al portal web, la cantidad de tiempo que pasa en cada página y las consultas de búsqueda. CEMEX se reserva el derecho de hacer coincidir la dirección de IP del Usuario (o cualquier otra información) con otra información sobre el Usuario de cualquier manera permitida por la ley aplicable. CEMEX almacenará esta información en sus equipos o en los equipos de terceros con los que CEMEX tiene relación. Si el Usuario crea una Cuenta, la información se puede recopilar en la dirección de correo electrónico de la Cuenta.

Si el Usuario accede o utiliza la Tienda Virtual Construrama en su teléfono móvil u otro dispositivo móvil, incluidas las tabletas, CEMEX podrá recolectar los identificadores de dispositivos móviles, incluidas la Dirección MAC y la Dirección IP. CEMEX puede crear y asignar a su dispositivo un identificador que sea similar a un número de cuenta. CEMEX puede recopilar el nombre que ha asociado con su dispositivo, tipo de dispositivo, número de teléfono, país y cualquier otra información que elija proporcionar, como nombre de usuario, geolocalización o dirección de correo electrónico.

12. ACCESO A LA RED Y DISPOSITIVOS

El Usuario es responsable de obtener el acceso a la red de datos necesaria para utilizar la Tienda Virtual Construrama. Las tarifas y tasas de datos y mensajería de su red móvil pueden aplicarse si accede o utiliza la Tienda Virtual Construrama desde un dispositivo móvil. Ni el Distribuidor Construrama, ni CEMEX en calidad de administrador del Portal Construrama, garantizan que la Tienda Virtual Construrama, o cualquier parte de la misma, funcione en cualquier hardware o dispositivos en particular. Además, la Tienda Virtual Construrama y los Servicios pueden estar sujetos a malfuncionamientos y retrasos inherentes al uso de internet y comunicaciones electrónicas.

13. PROBLEMAS DE COBERTURA INALÁMBRICA Y DESACTIVACIÓN DE FUNCIONES

Al intentar realizar una transacción a través de la Tienda Virtual Construrama, es posible que la conexión inalámbrica se interrumpa o que se desactive una función. En caso de que esto ocurriera, el Usuario deberá verificar el estado de la transacción que se haya intentado realizar apenas ingresen a un área con cobertura inalámbrica o tengan acceso a una computadora.

14. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS

Cada vez que el Usuario realice una compra en la Tienda Virtual Construrama, el Usuario estará comunicándose con el Distribuidor Construrama o con CEMEX de manera electrónica. El Usuario acepta que este Contrato, avisos, mensajes y otras notificaciones o comunicaciones que se emitan por medio del Portal o por el correo electrónico oficial de éste, surtirán plenos efectos legales y validez.

15. VIGENCIA Y DERECHO DE TERMINACIÓN

El presente Contrato tendrá una vigencia indefinida. No obstante, lo anterior el Usuario acepta que el Distribuidor Construrama podrá cancelar el Nombre de Usuario y Contraseña de cualquier Usuario por el mal uso o no uso de la Tienda Virtual Construrama, por violaciones a los presentes Términos Generales o por cualquier otro motivo, a discreción del Distribuidor Construrama correspondiente y/o CEMEX en cualquier momento, sin aviso previo.

16. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El Usuario, al hacer uso de la Tienda Virtual Construrama, acepta de manera expresa someterse a la jurisdicción de los tribunales con residencia en la ciudad de Monterrey, Estado de Nuevo León, México, así como a las leyes sustantivas y procedimentales aplicables para el caso concreto vigentes en dicho Estado, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que por motivo de su nacionalidad, residencia o lugar de negocios pudiese corresponderle ahora o en el futuro, para resolver cualquier controversia que se suscite con motivo de la interpretación, cumplimiento o ejecución de lo estipulado en los presentes Términos Generales.