X

¿Te gustaría guardar Construrama MAPSA Puebla como tu tienda principal?

Utilizamos tus cookies para mejorar tu experiencia de compra.

Categorías
text.skipToContent text.skipToNavigation

Políticas de devoluciones

Las siguientes políticas tienen como objetivo establecer al cliente el motivo de devolución de material.

Toda devolución por parte del Cliente generará una reposición del material, dicha reposición será enviada con el transportista corresponsable, sin costo para el Cliente.

  1. Sólo se aceptará la devolución del material en cualquiera de los siguientes casos:
    •  Por defectos de fabricación, tales como: el material no viene empaquetado correctamente.
    •  Si no corresponde el empaque con el contenido.
    •  Si el material no corresponde con el solicitado.
    •  Si el material llego dañado.
    •  Por equivocación el cliente se equivocó de material no era el requerido (excepciones). (TIENE UN COSTO DE FLETE EN ESTE CASO)
  2. Cuando el Cliente realice su compra a través de cualquier Sucursal de Mapsa o en línea, se le entregue el material y se presente cualquiera de los puntos anteriores, será motivo de una devolución comunicando los motivos o causas de devolución. 
  3. Todo producto que sea devuelto a la Sucursal Mapsa, una vez que se haya entregado o vendido al cliente, debe ser devuelto en las condiciones que se envió (sin cambio alguno). 
  4. Los documentos necesarios para aceptar la devolución de materiales deben encontrarse completa. Se requiere:
    •  Factura Original y copia de compra.
  5. En caso de que el material recién devuelto presente faltantes, no se hará valida la reposición y será motivo de negociación con el cliente y llegar a un acuerdo.
  6. En caso de que el material no sea devuelto el mismo día o máximo 24 hrs. en que fue la entrega, Mapsa no se hace responsable de aceptar la devolución en otro día. 
  7. Toda reposición de material se realizará una vez que sucursal Mapsa haya recibido el material y evaluado la situación de devolución. (EN CASO DE NO TENER EL PRODUCTO EN EL MOMENTO DE LA DEVOLUCION, EN UN MAXIMO DE 72 HRS SE LE ENTREGARA AL CLIENTE)
  8. MAPSA será responsable de emitir la queja al proveedor correspondiente en caso de que sus productos sean defectuosos de origen.


CONSIDERACIONES:

  • NO SE DEVUELVE DINERO EN EFECTIVO, SE PUEDE CAMBIAR POR OTRO MATERIAL
  • EL CLIENTE TIENE QUE NOTIFICAR EL PROBLEMA DE SU MATERIAL AL MOMENTO DE RECIBIRLO Y EL CAMBIO PUEDE HACERSE POSTERIORMENTE MAXIMO A 72 HRS
  • SI ES CLIENTE FRECUENTE SE LE HACE NOTA DE CREDITO A SU FACTURA
  • EL CLIENTE DEBE DE CONTAR Y REVISAR SU PRODUCTO AL MOMENTO DE RECIBIRLO