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  1. Inicio
  2. Políticas de devoluciones
  1. Inicio

Políticas de devoluciones

  1. El cliente deberá presentar su factura o ticket de compra.
     
  2. El plazo máximo para cualquier devolución es de 8 (ocho) días, dado el caso en facturas la cancelación será dentro del mismo mes.
     
  3. El producto deberá estar en su empaque original, en perfectas condiciones sin tener huellas de uso o maltrato.
     
  4. El empaque o lata no deberán presentar mallugaduras o señales de haber sido abiertas.
     
  5. En el caso de garantía del producto, se tomarán los términos y condiciones del fabricante, por lo que se podrá dejar el producto a consignación en caso de vencerse el plazo de devolución.
     
  6. En caso de proceder la devolución, el reembolso se efectuará según proceda, ya sea la devolución del dinero en efectivo (aplica solo el mismo día y si el pago fue en efectivo), vales canjeables por mercancía (vigencia de 2 meses), la restitución del producto, o el cambio por un producto similar.
     
  7. En el caso de los acarreos de materiales tales como arenas, gravas, etc. el cliente deberá revisarlos a satisfacción antes de vaciarlos, de lo contrario la devolución, si es aceptada, tendrá un cargo extra por maniobras.
     
  8. En los siguientes casos las devoluciones no podrán aplicarse:
    • materiales solicitados especiales sobre pedido.
    • materiales que no se manejen de línea.
    • materiales cortados a medida, por ejemplo: vigas de fierro, cortes especiales a materiales, etc.
    • los acarreos tendrán un cargo por maniobras si son vaciadas y el error es por parte del cliente.
    • polvos (a menos de presentar la devolución el mismo día por causa de algún error).
     
  9. Construrama Ledezma no se hace responsable por entrega tardías por fenómenos meteorológicas, ya que por causas diversas los productos pueden sufrir algún daño, si el cliente ordena que se lo envié el material (polvos) será bajo su responsabilidad si el producto sufre algún daño.
     
  10. Para proceder con alguna cancelación es importante que el cliente de aviso al Construrama en el tiempo de rango que se le dio de entrega ya que es importante para el Construrama para el acomodo de la carga de los pedidos en ruta y poder modificar a tiempo.