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Políticas de devoluciones

Lineamientos generales

  • Se aceptan cambios y devoluciones hasta 5 días después de la compra. 
  • No se realizan devoluciones en efectivo, se otorga una nota de crédito (clientes dados de alta).
  • No se aceptan devoluciones en ventas de cemento.
  • En caso de herramientas eléctricas la garantía es directamente con el proveedor
  • En caso de solicitar una cancelación o devolución de compras pagadas con Tarjeta de Crédito o Débito realizadas en la tienda en línea, verán de regreso su dinero en un lapso del mismo día (siempre y cuando se realice la cancelación el mismo día de la compra) hasta 30 días hábiles posteriores a la compra (cuando se realiza un día posterior a la compra, en este caso se deberá dar seguimiento directamente con su banco).

 

Los productos se aceptarán cuando:

  • Correspondan a la factura de Construrama Promexma.
  • Se encuentre en buenas condiciones.
  • Se cambie por otro producto.
  • El material este caduco y no se le indicó al cliente.
  • El material entregado no corresponda a lo solicitado.

 

Los productos no se aceptarán cuando:

  • No correspondan a la factura, en cantidad o características.
  • El cliente no cuente con la factura de la compra.
  • Son entregadas después de 5 días hábiles.
  • Regresaron dañadas por uso o cualquier circunstancia.
  • Por remate de algún producto se especifique que está descontinuado, obsoleto, fuera de línea o con algún daño.