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Políticas de devoluciones

Sobre el tiempo de devolución

  • Para productos que vengan en sacos de papel (cemento, cal, entre otros) y varilla solo se aceptarán devoluciones presentando nota de remisión o factura original de compra en un plazo máximo de 24 hrs.
  • Para todos los demás productos el tiempo de devolución será como máximo de 3 días, presentando nota de remisión o factura original de compra.

 

Sobre la presentación de los productos devueltos

  • Cualquier producto que sea devuelto deberá estar en buen estado, no roto, sin ralladuras y en su caso seguir empaquetado.

 

Sobre los tipos de reembolso

  • Se podrán hacer reembolsos por transferencia, cambio por el mismo material (siempre y cuando haya existencia del mismo), restitución por otros productos, nota de crédito o efectivo (contado mostrador, cantidades mínimas) según sea el caso.

 

Sobre las excepciones

  • No se podrá realizar rembolso en efectivo o restitución por otros productos para las devoluciones de grava y todo tipo de arenas.
  • No se aceptan devoluciones de agregados ni de vigas.

 

Sobre las garantías

  • Se le ofrecerá al cliente una garantía de calidad de 7 días para todos los productos adquiridos de Grupo OCCI, en el cual se podrá realizar un cambio o devolución.
  • Si se llegara a comprobar una falla de algún producto después de los 7 días, se podrá dejar el producto a consignación y la garantía dependerá de las políticas del proveedor para cambio o devolución del mismo.
  • Dependiendo el caso y el producto, se da seguimiento con proveedor, la garantía y los tiempos de devolución serán de acuerdo a los establecidos por los proveedores o fabricantes.