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Políticas de devoluciones

1. Información básica.

Se tienen 8 días naturales a partir de la fecha de compra para realizar el reembolso o cambio de mercancía en la tienda donde se realizó la compra.

En toda devolución no será reembolsable 20% del total de la venta.

2. Requisitos.

Para hacer válido el reembolso o cambio de tu producto necesitas:

  • Ticket de compra
  • Mercancía en su empaque original y sin daños
  • Componentes del producto completos

3. Garantía con proveedores o centro de servicio.

Pasados los 8 días a partir de la fecha de compra, la garantía aplicará con el Proveedor o su Centro de Servicio Autorizado. No aplica la garantía por uso inadecuado para lo que fue diseñado o por una mala instalación.

4. Reembolsos o cambio de la mercancía de compra en tienda.

El reembolso o cambio se entregará en la tienda donde se realizó la compra.

5. Reembolsos o cambio de la mercancía de compra en línea.

El reembolso o cambio se entregará en la tienda donde se realizó la compra una vez que el cliente entregue el/los productos en la misma tienda.

El reembolso se entregará en la misma forma de pago original. La devolución se verá reflejada en la cuenta del cliente según el plazo del banco emisor.

Los reembolsos de las compras en línea con el estatus “Recoger en Tienda” procede 15 días naturales, a partir de la fecha en que se envió el correo electrónico con el estatus “Listo para Recoger” y no sea recogido por el cliente.

6. Excepciones a la política.

Esta política no aplica para los siguientes productos y/o servicios:

  • Órdenes especiales.
  • Servicio logístico por Entrega a Domicilio.
  • Maniobras por la Entrega a Domicilio.
  • Productos cortados a medida: aceros, tubos, mangueras, cables, mallas.
  • Productos prefabricados: de concreto y barro.
  • Acarreos: arenas, piedra, escombros.